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Fidelización de clientes en el salón de peluquería: 5 ideas y consejos para poner en práctica Rentabiliza tu salón

Fidelización de clientes en el salón de peluquería: 5 ideas y consejos para poner en práctica

Llamar la atención de nuevos clientes es una tarea muy importante pero es vital saber cómo fidelizarlos y que repitan en el salón de peluquería.

Para ello, es necesario llevar a cabo diferentes acciones tanto online como offline pero no debemos olvidar que el éxito de nuestros servicios es la unión de muchos pequeños detalles. Si algo da por echo un cliente en su primera visita a un salón de peluquería, es que eres un profesional y que tienes la experiencia y formación necesaria para estar a la altura de sus necesidades y si detectan que esto no es así, la experiencia será decepcionante y alcanzaran un grado de frustración difícil de olvidar.

No todos los clientes acuden a tu peluquería por el mismo motivo, algunos han encontrado en ti y en tu equipo un gran consejero para tener una imagen acorde a su estilo, observarás que otros se sienten atraídos principalmente por el entorno y las instalaciones o la garantía y seguridad que les genera la calidad de los productos y herramientas con las que realizas tus trabajos, pero sin duda, algo que enamora a todo el que se decide a visitarte es el protocolo y la atención que ofrecemos siendo capaces de adaptarnos a cada tipología de cliente.

Por otro lado, incluso cuando estamos plenamente satisfechos con todo lo que nos ofrece nuestro salón de peluquería, no podemos evitar sentir la necesidad de ir descubriendo nuevas motivaciones para seguir siendo fieles a nuestro consejero de imagen, debemos mantener viva  la ilusión de la próxima visita haciendo sugerencias en su próximo estilo o servicio que generen una expectativa y que corroboren que tu salón de peluquería, es lo que han estado buscando toda su vida.

Una idea que siempre funciona y que está implementada ya en varias peluquerías y centros de belleza es la acumulación de puntos por parte del cliente. A través de este sistema conseguimos tanto captar al cliente con ofertas y descuentos ventajosos como fidelizarle durante un tiempo.

Aunque estas acciones estén pensadas para nuevos clientes, las personas más asiduas a tu salón también se podrán beneficiar de estas ventajas, ya que puede ser una buena forma de mantener a los usuarios habituales contentos.

¿Qué acciones puedes llevar a cabo para fidelizar los clientes en tu salón de peluquería?

Tarjeta de fidelización o tarjeta de puntos

Esta acción offline es una de las más usadas por los salones de belleza. A través de la tarjeta de puntos tienes la opción de premiar a tus clientes por la cantidad de veces que  visiten tu establecimiento y las compras de productos que realicen. De esta manera bonificas la fidelidad de tus clientes con tu negocio y ellos se sienten premiados y valorados por su salón de belleza. Por otro lado, también es una oportunidad para que tus clientes prueben servicios o productos que, en ocasiones por cuestiones económicas, no se hubieran decidido a probar y con los que pueden encontrar resultados tan positivos que no ya no dejaran de solicitarlos.

Envío de correos electrónicos, SMS o WhatsApp  

El envío de correos electrónicos con forma de Newsletter es una práctica muy extendida entre los negocios y normalmente tiene muy buenos resultados. A través de estos correos puedes notificar nuevos servicios, productos innovadores, rebajas o diferentes tipos de descuentos en tus productos. Además, estas acciones se pueden medir por lo que puedes optimizar tus Newsletter para que cada vez tengan mejor resultado.

Otras opciones, menos recomendables, son usar SMS o mensajes a través de la aplicación de WhatsApp. Este tipo de acciones no siempre son una buena opción porque los clientes no tienen por qué darte su  número personal e invadir su espacio privado no siempre es de su agrado.

Acciones en Facebook

Facebook es una de las redes sociales más usadas por los negocios. Esta aplicación es perfecta para mantener el contacto directo con los clientes. En tu perfil puedes mostrar o anunciar las nuevas tendencias de tu salón o los tratamientos de los que dispones. También es una buena plataforma para dar consejos altruistas a tus seguidores. La actualidad en el mundo de la peluquería y de la estética es muy importante ya que cada poco tiempo salen a la luz nuevos tratamientos y estilos. Puedes usar tu muro de Facebook para hacer llegar las últimas noticias a tus clientas y es posible que alguien se anime a probar cosas nuevas.

Las promociones son otros de los puntos fuertes de esta red social. Facebook pone a tu disposición este tipo de acciones para que llames la atención y fidelices a tus clientes a golpe de click. Pop-up stores

Para seguir ampliando tu clientela realizar eventos dentro de tu salón de belleza es una buena opción. El mundo de la peluquería y de la estética está muy ligado a otros universos como el de la moda, la joyería o al artesanía. Invita a un diseñador o a un experto en la materia y realiza un día de puertas abiertas.

Tanto tus clientes habituales como los potenciales acudirán a tu negocio y tendrás la oportunidad que capar su atención y su interés por tu negocio. Invitar a tu influencer

Las redes sociales han creado un nuevo modelo de influencia sobre el público: los influencers. Estas personas tienen un estilo determinado, lo comparten en las redes y tienes miles de seguidores. Invitar a uno de estos personajes a tu salón puede que  te reporte más visitas de las que crees.

Esperamos que te animes a poner en marcha estas ideas de fidelización y que  te ayuden en la captación de nuevos clientes. Si quieres aprender más sobre el crecimiento de tu negocio de peluquería y muchas más ideas te invitamos a acceder a nuestras formaciones sobre la gestión de salones de peluqueria.

 


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